Политика в отношении обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных сайта NUTELLA

Закрытое акционерное общество «Ферреро Руссия» (далее - «Ферреро Руссия» «мы» или «Ferrero») обязуется уважать право на защиту данных и право на конфиденциальность своих клиентов и пользователей веб-сайта («вы»). В соответствии с этим обязательством мы хотим обеспечить прозрачность сбора и обработки ваших персональных данных и познакомить вас с нашей политикой обработки персональных данных в рамках работы этого веб-сайта («Веб-сайт»).

• Кто мы и как с нами связаться?

Ферреро Руссия находится по адресу: 601211, Российская Федерация, Владимирская область, Собинский район, село Ворша, Кондитерская фабрика «Ферреро». Ферреро Руссия— компания Группы Ferrero, штаб-квартира которой находится по адресу Route de Trêves 16, L-2633 Senningerberg, Люксембург («Штаб-квартира Ferrero»). При сборе и обработке ваших персональных данных в связи с деятельностью на этом Веб-сайте Ферреро Руссия действует в качестве оператора персональных данных.

Если у вас возникли вопросы по обработке ваших персональных данных, вы можете обратиться к нам через форму обратной связи «Связаться с нами».

• Какие персональные данные мы собираем, с какой целью и на какой правовой основе?

Мы собираем только те персональные данные, которые необходимы для администрирования данного Веб-сайта и предоставления вам запрошенных вами продуктов или услуг. К ним относятся персональные данные, необходимые для ответов на ваши вопросы, отправки вам маркетинговых сообщений, организации вашего участия в конкурсах или рекламных акциях, а также для выполнения заказов на покупку и т. д. В частности, мы будем собирать следующие виды данных:

• Данные об использовании Веб-сайта. В зависимости от ваших предпочтений в отношении файлов cookie мы будем собирать данные об IP-адресе, данные для входа в систему (если применимо), данные об операционной системе устройства, местоположении и часовом поясе, а также информацию о том, как вы зашли на Веб-сайт или как используете его. Более подробную информацию можно найти в нашей Политике в отношении файлов cookie.
• Данные в связи с маркетинговыми коммуникациями. Если вы решите подписаться на наши маркетинговые сообщения (например, новостную рассылку), мы будем собирать информацию, необходимую для того, чтобы вы могли подписаться и получать такие сообщения. Как правило, сюда входит ваш адрес электронной почты, имя, фамилия, местоположение и предпочитаемый язык. Вам также может быть предложено добровольно предоставить дополнительные данные, такие как дата рождения, предпочитаемый язык или любимые продукты, для получения персонализированных сообщений. Вы всегда сможете отказаться от маркетинговых сообщений и изменить свои предпочтения после подписки.
• Данные в связи с рекламными акциями. Если вы решите принять участие в рекламной акции (например, онлайн-конкурсе или лотерее), мы будем собирать необходимую для вашего участия информацию. Как правило, сюда входит ваш адрес электронной почты, имя, фамилия, местонахождение и другие необходимые данные для участия в зависимости от условий самой рекламной акции. Например, если вы выиграли товар или другой материальный приз, нам понадобятся данные о вашем почтовом адресе, чтобы иметь возможность отправить его вам.
• Данные учетной записи. Когда предусмотрена возможность подписаться на услугу или приобрести товар через этот Веб-сайт (например, через интернет-магазин), вам будет предложено создать временную или постоянную учетную запись. Мы будем собирать только данные, необходимые для администрирования вашей учетной записи и выполнения вашего заказа, такие как ваш IP-адрес, идентификатор пользователя, имя, адрес электронной почты, заказ на покупку, способ оплаты, адрес доставки и адрес для выставления счета. Вы также можете принять решение о добровольном предоставлении нам дополнительных данных, таких как ваши языковые предпочтения, история покупок, отзывы или обзоры товаров.

Конкретные цели и соответствующая правовая основа для обработки персональных данных этих различных категорий приведены в таблице ниже.

Если предоставление персональных данных является обязательным (например, ваш адрес для успешной доставки приобретенного у нас товара), они будут помечены соответствующим образом во время сбора данных. Напротив, когда предоставление информации не является обязательным (например, отзывы или предпочтения потребителей), вы всегда можете не предоставлять эти данные или оставить поле пустым в соответствующей форме.

• Как долго мы храним ваши персональные данные?

Ferrero будет хранить ваши персональные данные столько времени, сколько необходимо для достижения целей, перечисленных выше. В частности:

• Данные об использовании Веб-сайта. Более подробную информацию о сроках хранения файлов cookie или аналогичных технологий, используемых на этом Веб-сайте, можно найти в таблице в нашей Политике в отношении файлов cookie.
• Данные в связи с маркетинговыми коммуникациями. Если вы подписались на рассылку новостей или другую подобную рассылку, ваши данные будут храниться до тех пор, пока рассылка остается активной или в течение 1 месяца с момента вашего решения отказаться от подписки.
• Данные в связи с рекламными акциями. Если вы приняли участие в рекламной акции (например, в онлайн-конкурсе), ваши данные будут храниться в течение 3 лет после окончания этой акции, чтобы компания Ferrero смогла выполнить все свои обязательства.
• Данные учетной записи. Если вы являетесь гостевым (незарегистрированным) пользователем, данные вашей учетной записи обрабатываются только до тех пор, пока ваш заказ не будет выполнен или запрошенная услуга не будет предоставлена. Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, данные вашей учетной записи будут храниться до тех пор, пока у вас есть активная учетная запись у нас. Если вы не пользуетесь своей учетной записью в течение 5 лет подряд, мы уведомим вас о намерении удалить вашу учетную запись. Если вы не возразите в течение месяца с момента получения этого уведомления, информация о вашей учетной записи будет удалена. При этом вы можете создать новую учетную запись в любое время.

По истечении указанных сроков хранения ваши персональные данные будут удалены или анонимизированы, за исключением случаев, когда нам все еще необходимо хранить их для выполнения юридических обязательств (например, информация о заказах на закупку и счетах-фактурах для соблюдения закона о защите прав потребителей или налогового законодательства) или для защиты или отстаивания наших интересов (например, в случае предъявления претензии). В этих случаях Ferrero будет хранить ваши персональные данные до истечения установленного законом срока исковой давности и (или) до полного урегулирования претензии.

• Кому мы передаем ваши персональные данные?

Для достижения вышеупомянутых целей Ferrero будет передавать определенные персональные данные (только те, которые имеют отношение к делу и необходимы) следующим категориям Получателей:

• Внутренним получателям (внутри Ferrero):
• Нашим специалистам по маркетингу, чтобы лучше понимать интересы и потребности посетителей и клиентов нашего Веб-сайта;
• Нашим специалистам по работе с потребителями, если необходимо их вмешательство, чтобы обработать запрос или принять меры на основе ваших комментариев или отзывов.
• Внешним получателям:
• Нашим поставщикам услуг веб-аналитики (только если вы дали согласие на использование файлов cookie или аналогичных технологий и это соответствует вашим предпочтениям).
• Нашим маркетинговым агентствам, когда это необходимо для уточнения сообщений нашего бренда, администрирования маркетинговых коммуникаций и организации рекламных мероприятий (только при вашем согласии).
• Нашему поставщику услуг интернет-магазина, если вы приобретаете товар или услугу через этот Веб-сайт, а также нашим поставщикам услуг логистики и доставки, когда это необходимо для отправки и доставки ваших заказов (только если вы заказали товары через наш интернет-магазин).

Вы можете дополнительно узнать о личности этих Получателей, связавшись с нами (см. выше, «Кто мы и как с нами связаться?»).

• Передаем ли мы ваши персональные данные в другую страну?

Как правило, и если иное не указано в наших конкретных сообщениях вам, ваши персональные данные будут обрабатываться только в стране вашего местонахождения и, если это разрешено законом, то в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), где расположена наша штаб-квартира. Однако некоторые из вышеупомянутых Получателей могут находиться в других странах. В этом случае Ferrero будет передавать ваши персональные данные в эти другие страны только в соответствии с действующим законодательством о конфиденциальности и защите данных.

• Каковы ваши права на защиту данных?

У вас есть ряд прав в отношении обработки ваших персональных данных. В частности:

• Право на информацию и доступ. Вы имеете право получить дополнительную информацию или разъяснения по вопросам обработки ваших персональных данных, а также получить перечень ваших персональных данных.
• Право на исправление данных. Вы имеете право потребовать исправления ваших персональных данных, если они являются неточными или неполными. Если вы заметили какую-либо ошибку, свяжитесь с нами по указанному выше адресу, и мы оперативно обновим ваши данные.
• Право возражать против обработки ваших персональных данных. В каждом случае, когда мы обрабатываем ваши персональные данные на основании наших законных прав (например, для повышения безопасности или производительности Веб-сайта), вы можете возразить против такой обработки по основаниям, связанным с вашей ситуацией. Мы внимательно рассмотрим ваш запрос. В каждом случае, когда ваши персональные данные обрабатываются в маркетинговых целях, ваше право на возражение является абсолютным. Это означает, что вы всегда сможете отказаться от подписки на любые маркетинговые сообщения.
• Право требовать удаления ваших персональных данных («право быть забытым»). В некоторых случаях вы имеете право попросить нас удалить ваши персональные данные. Например, вы можете запросить закрытие и удаление вашей учетной записи пользователя или других (необязательных) данных профиля пользователя.
• Право на ограничение обработки с нашей стороны. Вы имеете право на временное приостановление обработки ваших персональных данных, пока мы оцениваем обоснованность другого запроса, касающегося ваших персональных данных (например, возражения или запроса на удаление);
• Право отозвать свое согласие. В случаях, когда согласие является правовым основанием для обработки ваших персональных данных, вы имеете право отозвать свое согласие. Например, если вы подписались на нашу рассылку, вы можете отказаться от нее в любое время.

Вы можете воспользоваться этими правами в любое время, изменив свои пользовательские настройки, настройки файлов cookie, параметры подписки или связавшись с нами (см. выше, «Кто мы и как с нами связаться?»). В обращении необходимо указать ваше имя, фамилию, контактную информацию и существо вашего запроса. Если вы воспользуетесь любым из этих прав, мы проанализируем ваш запрос и свяжемся с вами как можно скорее.

Если вы считаете, что компания Ferrero не обработала ваш запрос должным образом или нарушила применимый закон о защите данных, вы можете подать жалобу в Люксембургский орган по защите данных (Commission Nationale pour la Protection des Données), выступающий в качестве ведущего надзорного органа Группы Ferrero, или в свой национальный или местный орган по защите данных.

Желаем вам приятного пользования нашим Веб-сайтом!